Description de l'offre
OFFRE D'EMPLOI SOCIÉTÉ GÉNÉRALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTÈLE ENTREPRISES TROIS (03) ATTACHES DE RELATIONS COMMERCIALES Reporte à : Responsable de Pôle Localisation : Douala / Yaoundé Catégorie : 09 La mission principale de l’Attaché de Relations Commerciales Entreprises est d’assurer le suivi administratif d’un portefeuille de relations entreprises et de gérer les problèmes techniques des clients et des besoins bancaires au quotidien avec le souci permanent de qualité de service et de satisfaction client. L’Attaché de Relations Commerciales a en charge les activités suivantes : La réalisation de l’analyse crédit des contreparties entreprises et collecter toute information complémentaire Le suivi commercial: gestion administrative du portefeuille client, back-up du Chargé de Clientèle Le suivi des engagements et du risque de premier niveau : gestion des dates de renouvellement, rédaction de la partie commerciale des dossiers de crédit, bascule des dossiers au contentieux La qualité des services et satisfaction de la clientèle : prise en charge des réclamations client de premier niveau, informer le Service Qualité des remontées clients et s’assurer des escalades pertinentes auprès de sa hiérarchie Le suivi de la Conformité : immatriculations FICLI des clients, respect des règles de sécurité et de déontologie de la lutte anti-blanchement, contrôle de la conformité des dossiers clients, mise à jour des fiches de collectes de données. Compétences métier Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle entreprise Connaitre les bases financières, juridiques et fiscales Connaitre les bases de l’analyse du risque de contrepartie entreprise : analyse financière, nature des concours en fonction des besoins de la clientèle, droit des sûretés Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers…) Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, au secret …