Description de l'offre
Offre d'emploi : Gestionnaire de Comptes Clients - Techsoft SMS Lieu de travail : Douala, Cameroun Type de contrat : Temps plein À propos de Techsoft SMS : Techsoft SMS est une plateforme innovante d'envoi de SMS en ligne. Nous offrons à nos clients une solution efficace pour communiquer avec leurs contacts de manière rapide et fiable. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que Gestionnaire de Comptes Clients. Description du poste : Le Gestionnaire de Comptes Clients sera responsable de la gestion des comptes clients sur la plateforme Techsoft SMS. Vous serez le principal point de contact pour nos clients et vous vous assurerez de leur satisfaction en répondant à leurs préoccupations et en les aidant à utiliser nos services de manière optimale. Responsabilités : Gérer et suivre les comptes clients sur la plateforme Techsoft SMS. Répondre aux préoccupations et questions des clients de manière professionnelle et rapide. Vérifier l'activité des clients sur la plateforme et leur fournir des recommandations pour améliorer leur utilisation du service. Encourager les clients à recharger leurs comptes plus souvent en proposant des offres et promotions adaptées. Notifier les clients lorsque leur solde SMS est bas ou à zéro et leur proposer des solutions pour éviter toute interruption de service. Maintenir un suivi régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction et de leur fidélité. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les services proposés. Profil recherché : Bac +2 minimum en gestion, commerce, communication ou domaine équivalent. Expérience dans la gestion de comptes clients ou le service à la clientèle, de préférence dans le secteur des télécommunications ou des technologies. Excellentes compétences en communication orale et écrite. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément …