Description de l'offre
OPPORTUNITE Nous recherchons pour des besoins de service un (01) Customer Service Officer (Bilingue) LIEU DE TRAVAIL : Douala, Cameroun PROFIL RECHERCHE : Etre âgé entre 20 et 30 ans Etre de nationalité camerounaise Etre au moins titulaire d’un diplôme BAC+3 dans toute filière relative à la gestion de la clientèle Avoir au minimum une expérience d’un (02) ans dans le domaine ou à un poste similaire Une expérience dans les produits de grande consommation est un plus Savoir s’exprimer en anglais et en français LES PRINCIPALES MISSIONS AU POSTE Communiquer avec les commerciaux et clients chaque matin sur la gestion du stock et les commandes, renouveler le stock de manière journalière Saisir les commandes dans le system, confirmer toutes les informations liées aux commandes avec les commerciaux et les clients (quel marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai) ; Aider les clients VIP de suivre leurs commandes (état de chargement) Effectuer le suivi des créances clients Donner conseils d’achat aux clients en vue de passer les commandes Préparer les documents pour les marchandises (proforma, facture, dossier de dédouanement) Informer les clients sur le changement du prix ou l’information de la promotion Avoir une bonne connaissance des produits (poids, dimension, pièces en carton) Collecter plaintes des clients et faire rapport au supérieur hiérarchique Accompagner les commerciaux dans le suivi du recouvrement des clients, surtout les clients avec créditeur Renseigner les commerciaux sur la situation de leurs clients (délai des créances, stock) Maintenir propre le materiel de vente exposé dans nos locaux QUALIFICATION Bonne capacité de coordination et communication interculturelle Savoir utiliser l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint…) Savoir faire des rapports Avoir un bon sens du relationnel Avoir les capacités d’analyse, de jugement, de planning Le bilinguisme est un atout Comment postuler ? Bien vouloir déposer vos CV avant le …