Description de l'offre
INTITULE DU POSTE : Support Technique Informatique (candidature féminine uniquement). Entreprise AITG est une société de droit Camerounais basée à Yaoundé et spécialisée dans l’Interconnexion et la Centralisation des données de gestion, l’Infogérance, et le Développement d’applications WEB et Mobiles. Fort d’un réseau de clients qui s’étend sur 07 des 10 régions du Cameroun, nous œuvrons depuis plusieurs années à l’amélioration continue de la performance et de la rentabilité au sein des entreprises commerciales en fournissant la bonne information à la bonne personne au bon moment. Pour répondre aux besoins inhérents à la croissance de nos différentes activités, nous recherchons un (01) Support Technique Informatique (candidature féminine uniquement). Missions Gestion complète des réclamations clients. Surveillance du réseau DATACENTRAL. Surveillance des systèmes informatiques infogérés. Assistance technique aux clients en ligne. Télémaintenance réseau, système et applications. Intermédiation avec les clients dans le cadre des interventions techniques. Assurer une permanence téléphonique, courriel et réseaux sociaux auprès des clients. Gérer les processus d'acquisition renouvellement des composants du parc informatique de nos clients infogérés. Intermédiation avec les prestataires tiers dans le cadre des missions chez nos clients infogérés. Veiller en permanence à la pleine satisfaction des clients. Booster en permanence le niveau de consommation de nos services chez les clients. Recenser en permanence les évolutions des besoins de la clientèle. Développer le portefeuille client existant et fidéliser la clientèle. Suppléer le Service Administratif et Financier dans certaines de ses tâches. Aptitudes requises Avoir des connaissances du langage SQL et de l’Administration des bases de données MS SQL Server et MySQL. Avoir une bonne maitrise de la CONCEPTION, du câblage, de la configuration et de l’administration des réseaux Ethernet et sans fil ; Avoir une bonne connaissance de l’administration des serveurs Microsoft Windows ; Avoir une bonne connaissance de l’administration des domaines Microsoft Windows ; Avoir …