Description de l'offre
OPPORTUNITE Nous recherchons pour des besoins de service une (01) Customer Service Officer LIEU DE TRAVAIL : Douala, Cameroun PROFIL RECHERCHE : Femme âgée entre 25 et 30 ans Parfaitement Bilingue, Anglais comme première langue Etre de nationalité camerounaise Etre au moins titulaire d’un diplôme BAC+2 dans toute filière relative à la gestion du service client Avoir au minimum une expérience d’un (01) an dans le domaine ou à un poste similaire Une expérience dans les produits de grande consommation est un plus LES PRINCIPALES MISSIONS AU POSTE Communiquer avec les commerciaux et clients chaque matin au sujet des stocks et les commandes, renouveler le stock de manière journalière Saisir les commandes dans le system, confirmer toutes les informations liées aux commandes avec les commerciaux et les clients (marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai) ; Aider les clients VIP de suivre leurs commandes (état de chargement) Effectuer le suivi des créances clients Donner conseils d’achat aux clients en vue de passer les commandes Préparer les documents pour les marchandises (Pro-forma, facture, dossier de dédouanement) Informer les clients sur le changement du prix ou l’information de la promotion Avoir une bonne connaissance des produits (poids, dimension, pièces en carton) Collecter plaintes des clients et faire rapport au supérieur hiérarchique Accompagner les commerciaux dans le suivi du recouvrement des clients, surtout les clients avec créditeurs Renseigner les commerciaux sur la situation de leurs clients (délai des créances, stock) QUALIFICATIONS Bonne capacité de coordination et communication interculturelle Savoir utiliser l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint…) Savoir faire des rapports Avoir un bon sens du relationnel Avoir les capacités d’analyse, de jugement, de planning Comment postuler: bien vouloir déposer vos CV avant le 8 Octobre 2021 à l’adresse mail benjamin.nlend@sunda.com en précisant en objet du mail Customer Service Seules les candidatures retenues sur …