Description de l'offre
OPPORTUNITE Pour les besoins de son extension en Afrique, Affinity Square recherche des 05 profils qualifiés aux postes suivants : Community Manager/Customer Service (01) Customer Service/Customer développement (03) Google Ads/SEO and Marketing Ninja (01) Les candidats idéaux seront responsables de la gestion et de l'engagement avec la communauté en ligne et sur le terrain de l'organisation d'une manière qui renforce la notoriété de la marque. Ils ou elles travailleront de manière transversale avec les partenaires internes et externes pour comprendre les objectifs commerciaux afin de communiquer efficacement avec les clients. Entre autres, ils ou elles devront assurer les tâches suivantes : Community Management : Développer la stratégie Réseaux Sociaux (Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, TikTok, etc.) en collaboration avec l'équipe en définissant les objectifs de performance associés. Concevoir la planification éditoriale engageante (articles, posts, etc.) de sorte à inciter les abonnés de la page à interagir sur les Réseaux Sociaux. Modérer les commentaires, animer la communauté et gérer l'e-réputation. Gérer les prestataires de services et développer des partenariats avec des influenceurs. Suivre et analyser les KPI sur tous les réseaux sociaux, afin d'être porteur de solutions et d'idées. Constituer et entretenir un réseau d’utilisateurs Super Fans axés sur l’interaction sur nos réseaux sociaux. Sous la supervision du Département Marketing, participer à une meilleure compréhension du public cible en conduisant des recherches pour le marché des pays ci-haut. Rencontrer les utilisateurs volontaires qui aimeraient participer à apporter des idées pour de meilleurs services. Mener une veille concurrentielle, et proposer au top Management les actions à mener pour une meilleure efficacité sur le terrain. Pendant les rencontres ou à toutes autres occasions : inciter la communauté des utilisateurs du Cameroun, Côte d'Ivoire, Gabon, Sénégal, etc. à faire un retour sur les changements souhaités sur le service, et faire un rapport à l’équipe pour …